亚马逊跨境电商退换货问题是个不可避免的问题,由于消费者对货物不满意,或者产品破损,退换货问题也变得越来越常见。而且亚马逊FBA对进入货物的品类、贴标、包装都有相应的要求,如有不符,也会面临着退货的问题;此外,亚马逊的退货比较容易,买家可以随意退货,这也会提升产品的退货率。
所以,即便跨境电商卖家们小心翼翼,符合标准的进行操作,质量上也让消费者满意,退货还是不可避免。不同于国内物流,由于种种因素,无论是哪种渠道,都无法顺利支持卖家向买家提供退换货服务,所以亚马逊跨境电商退换货问题一直都是电商卖家心里的一根刺,那么亚马逊跨境电商退换货问题究竟怎么解决呢?
其实,卖家可选择海外仓提供的退换货服务来处理亚马逊跨境电商退换货问题,当前一些海外仓可提供售后维修、货物退回国内等服务。比如值得海外仓就是一家可以为亚马逊跨境电商提供本地退运服务的海外仓服务商,假如亚马逊仓库的货物需要退件,可以退到值得海外仓进行附加服务,仓库可提供二次打包贴标服务、重新包装等服务,再次入库亚马逊FBA仓进行二次销售,可以减少很多由退换货问题导致的损失。
此外,值得海外仓还有以下几方面的优势:
1. 加快物流时效 值得海外仓解决了运输、报关、清关等各方面复杂的操作流程所需耗费的时间,更快更有效地海外发货。
2. 成本的降低,市场的开拓,客户满意度的提高,都大大的提升了利润空间。
3. 提高客户满意度 现在买家越来月越注重网购的时效和售后服务,值得海外仓可以提供退换货服务,海外仓可以让买家更快的收到商品,并且支持退换货。
4. 有利于开拓市场 使用海外仓可以拥有与当地卖家相同的竞争力,有利于卖家积累更多的资源去拓展市场,扩大产品销售领域与销售范围。
5. 拓展销售品类 突破航空禁运,重量,体积等物流限制,可拓展电子商品,汽配,家居,运动等优势品类。
众所周知,亚马逊以产品为王,所以想要更好的控制亚马逊跨境电商退换货问题,还需要保证自身的质量过硬,出现退换货尽量去和客户沟通。需要注意的是,如果是因为物流造成的退换货一般无法弥补,这时候海外仓就显得至关重要,值得海外仓拥有多年的国际物流管理经验,自主研发了ERP WMS 仓配送系统,为跨境电商各方面降低成本,增加竞争力,你值得拥有。